Пройти тест«Узнать, на какую пенсию вы будете жить в будущем»
Гарантийные обязательства - детали договора купли продажи

Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства

У любой компании, предоставляющей какие-либо товары и услуги, будь то фирма-поставщик, производитель или распространитель, – должны быть гарантийные обязательства перед своими потребителями. Причем, обязательства эти касаются соблюдения стандартов качества не только на момент исполнения самого договора, по и по истечении определенного срока после совершения покупки или реализации услуги.

Что говорится в законе?

Гарантия предполагает, что компания ответственна за качество товара или, скажем, исполненной услуги. Обязательным условием, по которому действуют гарантийные обязательства, является заключение договора купли-продажи. В целом, многие детали и формальности, касающиеся гарантий, рассматриваются в соответствующих положениях Гражданского кодекса РФ (например, в статьях 470 или 477).

Тип и срок действия таких гарантий во многом зависит от класса и характеристик товара или услуги. В основном, для многих категорий товаров предусматриваются те или иные гарантийные обязательства (ремонт, замена или возврат) вплоть до двух лет с момента покупки. Не секрет, конечно, что существуют и категории товаров, не подлежащие возврату и обмену.

Основные сложности в судебных делах, так или иначе касающихся гарантийных обязательств, возникают, если срок возникновения и обнаружения недостатка товара представляется труднодоказуемым. К примеру, всегда есть шанс, что те или иные недостатки возникли уже после покупки и, возможно, по вине самого покупателя.

Сроки гарантии на товар и обязательства по договору

  • в некоторых случаях гарантийный срок по договору и вовсе превышает указанные выше обязательные два года. И даже, если гарантия на товар предусмотрена без указанного срока, в течении не менее двух лет приобретатель имеет право выразить свое недовольство и потребовать, к примеру, гарантийного ремонта товара;
  • при покупке онлайн или других способах заказа и доставки товара на дом, отсчет гарантийного обслуживания ведется не с момента оплаты, а с момента передачи товара покупателю в собранном виде (см. детали в ст. № 224 и №510 ГК РФ);
  • нередко поставщики прописывают в договоре на покупку более ранние сроки начала гарантийного обслуживания – например, с момента оплаты и до начала доставки. Таким образом они снимают с себя часть обязательств и, к тому же, сокращают гарантийный срок, хотя и на небольшое время.

Так или иначе, согласно статье 471 гарантийный срок не начинается, пока у приобретателя нет прямого доступа к использованию товара. Потому следует тщательно подойти к сохранению документов на доставку товара и всех его комплектующих и прочих деталей в полном объеме.

Как покупателю продлить срок гарантийных обязательств?

Говоря о сроках гарантийных обязательств по отношению к потребителю, нельзя не отметить и возможность их продления, даже не смотря на наличие определенных условий согласно договору.

Статья №471 ГК предусматривает продление гарантийного срока на то количество дней, в течение которых гражданин не мог воспользоваться купленным товаром из-за обнаруженных дефектов. Так же можно продлить срок в случае, когда данный товар находился в ремонте – будь то ремонт по гарантии, или ремонт, выполненный своими силами. И особенно, если претензия с просьбой о ремонте была отклонена самим магазином.

Единственное условие, чтобы гарантийный срок был продлен – необходимо известить поставщика данного товара о том, что в покупке обнаружены недостатки.

Детали договора и гарантийные обязательства

Как сами категории товаров и услуг, там и фирмы, их предоставляющие и продающие, – разнятся. И потому можно сегодня встретить всевозможные типы договоров купли продажи.

Детали такого документа не обязательно будут нарушать закон – даже в пределах законодательства можно говорить сегодня о самых разных гарантийных обязательствах. На какие конкретно детали договора на покупку товара или услуги нужно обратить внимание:

  1. Описание товара, на его комплектацию и прочие характеристики.
  2. Наличие описания гарантийных случаев, а также условий и сроков подобных обязательств.
  3. Следует обратить свое внимание и на то, каких именно частей товара касаются гарантийные обязательства – иногда гарантия распространяется не на все изделие.
  4. Если гарантийные обязательства описаны не в самом договоре, а в гарантийных талонах или сертификатах, прилагаемых к товару, – договор должен содержать ссылки на эти документы.
  5. Если объем гарантийных обязательств не описан в договоре полно, следует иметь в виду, что гарантии в таком случае предусматриваются по умолчанию – согласно законодательству.

Консультант VSude.INFO

Юрист-консультант сайта VSude.INFO
Задавайте свои вопросы в комментариях или в форме обратной связи. Время проверки и ответа от 24 до 48 часов.

Create Account



Log In Your Account