Как вести себя с коллекторами, если вам звонят и угрожают?

Как правильно вести себя с коллекторами?

Как правильно вести себя с коллекторами?

Как правильно вести себя с коллекторами?

Рост числа выдаваемых кредитов неумолимо влечет за собой увеличение количества просроченных займов. Банки стараются избавиться от проблемы невозврата кредита и продают проблемные долги коллекторам, действуя по принципу «получить хоть что-то, чем ничего». Несмотря на неплатежеспособность клиента, коллекторам все же удается взыскать довольное большое количество просроченных долгов, действуя подчас вне рамок правового поля. Как вести себя с коллекторами правильно и что грозит гражданину, долг которого передан коллекторам?

Кто такие коллекторы?

У российских граждан сложилось мнение о коллекторах, что это бандиты с большой дороги, способные искалечить или даже убить должника. Несмотря на перегибы отдельных представителей этой неблагодарной службы, в России коллекторские агентства в своей работе обязаны соблюдать законодательство, тем более что не так давно был принят Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ, детально регламентировавший порядок возврата просроченной задолженности и общие условия взаимодействия между должником и кредитором.

Вкратце:

  • Коллекторы – это обычная коммерческая организация, не имеющая ни полномочий, ни особых прав. Они ничем не отличаются от соседа, которому вы должны денег или от любого юридического лица.
  • Арестовать, списать, изъять что-либо в счет погашения долга коллекторы не могут, все эти действия осуществляют приставы на основании соответствующего судебного решения.
  • Угрожать, задерживать вас, проходить в жилище без вашего желания коллекторы не могут – они никто.
  • Вы имеете полное право не общаться с ними, не отвечать на звонки, не впускать в дом и не открывать им двери. На все вопросы – в суд или в ФССП.

Но при этом должников следует предостеречь от хамства или физических действий в отношении коллекторских служб. Такие действия наказуемы по закону и если вы не хотите быть привлеченным к ответственности по КоАП или УК РФ – соблюдайте рамки общения.

Психологическое давление коллекторов

Крупные кредиты банки, как правило, не продают. Они стараются их вернуть самостоятельно. Коллекторы покупают проблемную задолженность у банков с дисконтом. Поэтому им абсолютно не выгодно перекупать мелкие долги. Коллекторы берутся за взыскание долгов, сумма которых превышает 30 тыс. руб. и по столь минимальным долгам крайне редко посещают должника лично.

В своей работе по взысканию задолженности коллекторы часто используют телефонные звонки. Все сотрудники коллекторского агентства — прекрасные психологи. На должника они воздействую психологическим давлением, эффективно запугивая должников.

как вести себя с коллекторамиКоллектор, понимая, что у гражданина имеется большая задолженность, обрисовывает перед клиентом абсолютно не радужное будущее. Коллектор начинает угрожать клиенту: все имущество отберут, о долгах узнают не только все родственники и друзья, но и вообще вся страна, полиция возбудит уголовное дело, а то и вовсе посадят в тюрьму и т.п.

Гражданам не стоит бояться всех этих угроз. Ни одну из угроз они не могут к вам применить. Если бы у них была такая возможность, то они непременно ей бы воспользовались сразу, а не вели бы с вами переговоры.

Вы несете ответственность за долг только и исключительно в рамках гражданского законодательства. Ни о какой уголовной ответственности за невозврат долга речи не идет, если он, конечно, не был получен мошенническим путем изначально.

Как правильно разговаривать с коллекторами?

  • При первой встрече не стоит пугаться. Нужно взять себя в руки и постараться направить разговор в нужное вам русло.
  • Во-первых, необходимо сразу же заставить коллектора представиться, назвать агентство, которое он представляет.
  • Во-вторых, нужно чтобы коллектор показал вам правоустанавливающие документы на ваш кредит, к которым приложена выписка банка о сумме задолженности. Вы должны убедиться, действительно ли банк продал именно этому коллекторскому агентству вашу задолженность.

Если коллектор звонит вам по телефону, то потребуйте, чтобы копии всех документов вам были высланы по почте.

Когда выяснится, что у коллектора нет данных документов, то вы должны сообщить ему, что дальнейший разговор является нецелесообразным, и вы продолжите с ним общение только при наличии документов.

В случае предъявления коллектором правоустанавливающих документов, вы должны с ними внимательно ознакомиться, так как банк может необоснованно завысить сумму задолженности. Это можно сделать самостоятельно или обратиться за помощью к специалисту.

Если вы убедились, что все документы и расчеты в порядке, то с коллектором стоит пойти на диалог и разработать вместе индивидуальный график погашения задолженности.

Если поступают угрозы?

Как правило, угрожать коллекторы начинают тем должникам, которые сами ведут себя грубо и некорректно и стараются всячески избежать выплаты долга. Помните о том, что если коллекторы вам угрожают и оказывают на вас психологическое давление, то вы имеете право написать заявление в правоохранительные органы или в прокуратуру.

Еще лучше будет, если вы к заявлению приложите диктофонную запись разговора с коллектором.

Сохраняйте спокойствие в общении с представителями «сборщиков долгов» и не давайте им повода для уличения вас в нарушении законодательства. Если у вас имеются объективные сложности с возвратом долга, лучше свести общение с коллекторской службой к минимуму до появления возможности погашения долга.

Какие действия коллекторов незаконны?

  • Угрозы, оскорбления, запугивание;
  • Доведение информации о долге до друзей, работодателя;
  • Публичное размещение информации о долге.

При допущении любого из этих нарушений – вы можете обратиться в полицию с соответствующим заявлением.

Наши юристы при необходимости могут бесплатно вас проконсультировать по вопросу привлечения коллекторов к ответственности или защите от взыскания долгов незаконными методами. Просто оставьте свой вопрос в чате или же задайте его по телефону.


Create Account



Log In Your Account